Возврат

Биологически активные добавки к пище относятся к пищевой продукции. БАД надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Покупатель вправе обратиться по вопросу возврата или замены товара, если:

• товар получен с повреждением

• нарушена целостность упаковки

• истек срок годности

• товар не соответствует заказу

• имеются иные признаки ненадлежащего качества.

При получении заказа покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, соответствие товара заказу, наименование и количество вложений. Если при получении выявлены повреждения или несоответствия, необходимо сразу сообщить об этом представителю службы доставки и связаться с продавцом по контактам, указанным на сайте. Это снижает риск спора о моменте возникновения недостатка. Такая проверка согласуется с правилами дистанционной продажи и общими правами потребителя при получении товара.

Для рассмотрения обращения о возврате товара ненадлежащего качества покупателю необходимо направить:

• номер заказа

• ФИО

• описание проблемы

• фотографии товара, упаковки и выявленных недостатков

• контактные данные для обратной связи

Обращение направляется на электронную почту: Isar-store@yandex.ru

Если будет подтверждено, что товар имеет недостатки или был передан с нарушением условий заказа, покупатель вправе требовать возврата денежных средств, замену товара или иное урегулирование в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится после рассмотрения обращения в установленный законом срок.